Un jour, mon téléphone sonna...

Interlocutrice : - Hi, Mister Tchoteurde ?
Moi : - Himself [j'aime bien faire ça, je sais pas pourquoi !]
Interlocutrice : - Vous avez assisté à un match des Flyers récemment ?
Moi : - Ah non, mais les Sixers, oui.
Interlocutrice : - C'est pareil. A l'entrée, vous avez vu une charmante jeune fille qui vous a tendu un coupon à remplir et à mettre dans une urne, right ?
Moi : - C'était un monsieur, mais oui j'ai bien fait quelque chose comme ça.
Interlocutrice : - FELICITATIONS ! Le tirage au sort vous a désigné vainqueur d'une croisière aux Caraïbes ! [gros rire débile] Etes vous marié, Mr Tchoteurde ?
Moi : - Oui.
Interlocutrice : - Et bien Madame va pouvoir vous accompagner car c'est une croisière pour deux personnes ! Formidable, n'est ce pas ? [gros rire débile] Quelle est le prénom de l'heureuse élue ?
Moi : - Adeline.
Interlocutrice : - Quel joli prénom. Dîtes voir, d'où vient votre accent merveilleux ? [gros rire débile]
Moi : - Je suis Français.
Interlocutrice : - C'est vrai ? Quelle chance ! J'adore la France. L'année dernière, j'ai passé une semaine à Paris, j'adore cette ville, j'y retournerais bien d'ailleurs, bla bla bla. [gros rire débile] Etes vous content d'avoir gagné cette croisière aux caraïbes ?
Moi : - Ca semble plutôt pas mal en effet.
Interlocutrice : - C'est super ! [gros rire débile] Maintenant, je vais vous poser quelques questions pour pouvoir créer votre package et préparer votre voyage. Exciting, isn't it ? [gros rire débile]
Moi : - Oui.
Interlocutrice : - Je pense que vous voudrez prendre l'avion à Philadelphie ? La croisière démarrera ensuite à Miami [puis elle me demande mon adresse, autres numéros de téléphone, tout plein de questions et d'explications sur le voyage pendant 20 minutes environ...]
Interlocutrice : - Merci beaucoup pour votre patience Mr Tchoteurde, et encore toutes mes félicitations ! [rire débile] Je vais maintenant vous passer mon supérieur hiérarchique qui va vous communiquer un code confidentiel qui vous permettra de confirmer votre voyage. Veuillez patienter.
Supérieur hiérarchique : - Bonjour Mr Tchoteurde et félicitations ! Etes vous prêt à noter votre code de confirmation ? [puis il me donne le code et redonne la main à sa collègue rieuse]
Interlocutrice : - Voilà, tout est pratiquement prêt. Maintenant, je pense que vous travaillez et que vous serez libre vers 17h, n'est ce pas ?
Moi : - Plutôt 17h30, pourquoi ?
Interlocutrice : - Parfait, pourriez vous venir sur Princeton pour 18 heures afin de récupérer votre package de vacances ? Vous devrez également assister à une réunion d'une heure durant laquelle nous vous présenterons notre compagnie, puis vous rentrerez chez vous avec vos billets en poche ! Facile, n'est ce pas ? Vous n'aurez rien d'autre à faire. Adeline peut elle venir avec vous ?
Moi : - Attendez, je ne peux pas venir à Princeton ce soir, j'ai autre chose de prévu.
Interlocutrice : - Demain matin, peut être ?
Moi : -
Non plus.
Interlocutrice : - Alors Mardi soir, 19h, la semaine prochaine, ça vous va ? C'est la dernière opportunité, après je serai obligée de remettre votre voyage en jeu, ce serait dommage de ne pas saisir cette opportunité, trois jours dans les caraïbes, c'est formidable !
Moi : - Ok, ça ira pour Mardi soir alors.
Interlocutrice : - Encore bravo Mr Tchoteurde ! [elle me réexplique le processus, la présentation où il faudra arriver à l'heure car les autres participants n'attendront pas : Tiens, je ne suis pas le seul vainqueur, flute alors !] Avant de vous quitter, avez vous des questions ?
Moi : - Oui, une seule : Quelle est le nom de votre compagnie ?
Interlocutrice : - SUNDANCE VACATIONS
Moi : - Parfait. Tout est très clair, j'ai mon code, Mardi 18h. Merci beaucoup, bye !
Interlocutrice : - BYYYEEE and see you on Tuesday ! Congratulations again ! [rire débile]

Je suis alors allé sur Internet, ai recherché SUNDANCE VACATIONS sur Google et si le premier résultat était bel et bien le site officiel et sérieux de cette compagnie qui n'a donc rien d'une farce, les résultats suivants étaient : "Attention arnaque" - "Comment mon expérience avec Sundance Vacations a tourné au vinaigre" - "Voyage en enfer" - "Vente forçée" et autres joyeusetés.

Je lis alors ce témoignage qui ressemble beaucoup à mon expérience, sauf que je peux désormais savoir ce qui va m'arriver ce fameux Mardi soir, quand je devrai récupérer mes billets après une réunion d'une heure.

Le procédé

Nous irons dans une salle avec de la musique forte, où nous patienterons en compagnie des autres heureux vainqueurs. Ensuite, des commerciaux viendront discuter avec chacun des couples autour de tables suffisamment éloignées les unes des autres pour ne pas que l'on puisse entendre ce qui se passe chez ces voisins.

Le commercial essaiera alors de nous vendre des packages de vacances dont le prix variera entre 10 000 et 15 000 dollars. Nous refuserons mais il nous fera culpabiliser de ne pas renvoyer l'ascenseur à cette si gentille compagnie qui nous offre une croisière aux Caraïbes. Il appellera ensuite son supérieur hiérarchique qui baissera le prix de façon exceptionnelle, insistant alors davantage que le commercial.

Pendant ce temps, les tables voisines commenceront à sabrer le champagne, marquant ainsi la conclusion de (fausses ?) ventes et nous mettant davantage de pression. Il sera très difficile de repartir sans rien signer car ils prendront tout le temps qu'il faudra pour arriver au résultat espéré et d'autres artifices psychologiques seront mis en place pour nous pousser à acheter.

Harcèlement

Certains témoignages parlent de pratiquement 2 heures de négociations... Heureusement, Google nous a permis de ne jamais se rendre à Princeton ce Mardi soir.

Sundance Vacations a tenté de nous joindre 2 à 3 fois par jour durant la semaine qui suivra notre "absence à la réunion". Deux messages seront laissés sur notre répondeur, laissant entendre que nous étions en train de passer à côté d'un voyage extraordinaire, que c'était incompréhensible de laisser passer ça, etc etc... Tout est désormais rentré dans l'ordre mais leur mécanisme est bien pensé, même si la fille au téléphone était trop joyeuse à mon goût pour être crédible.

Qu'on se le dise : C'est la crise et ils sont prêts à tout pour obtenir notre argent !

Attention à Sundance Vacations qui sévit un peu partout aux USA, en particulier lors des rencontres sportives !


Pour lire des plaintes de victimes de Sundance Vacations, c'est par ici et par .

Réactions : 

3 commentaires:

  1. Je ne savais pas que tu t'appelais Tchoteurde! :-)
    Et ben c'est bien des arnaqueurs, en plus si pendant la longue discution avec le commercial qui essaye de te vendre un voyage, il te prend une envie de coup de boule ou tout autre geste diplomatique, tu auras droit à un procès, donc il vaut mieux ne pas y aller, même en sachant à quoi s'en tenir.

    Alexis

  2. Bonjour,

    je lis votre blog depuis quelques semaines et je l'adore ! je me permets aujourd'hui d'intervenir car ce sont des méthodes qui ont cours un peu partout dans le monde, et notamment en Andorre ou en Espagne dont les lois sur la consommation et les droits y afférents sont moins protectrices. Attention : on peut aussi tenter de vous vendre des semaines de vacances, des appartements partagés etc...c'est beaucoup plus curant que ce que l'on croit...

    Claire, de Toulouse

    Anonyme

  3. Alexis : On n'a pas hésité une seconde à ne pas y aller après avoir lu les témoignages sur Internet !

    Claire de Toulouse : Merci !

    Alain

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